1. Si la consulta del alumno se refiere a inconvenientes en el acceso dentro de la plataforma a las materias inscriptas , se realizan Las siguientes verificaciones:
a. En el sistema de Gestión Académica, menú Internet-Mesa de ayuda, buscar el registro del alumno.
b. Desde el registro del alumno ingresar a su SAG y se verifica en la Ficha Académica Parcial que se encuentre inscripto para cursar las materias en cuestión. Si no está inscripto se informa al alumno. Cierre del caso.
c. Se ingresa a la plataforma e-learning del alumno y se busca al alumno con las herramientas de Administración de usuarios.
d. Se corrobora las materias que visualiza el alumno. Si la materia no aparace se actualiza plataforma del alumno mendiante sistema LDAP.
e. Se reingresa nuevamente a la plataforma y se verifica que las materias están disponibles. Se informa al alumno cuando están habilitadas las materias. Cierre del caso.
