1. Si la consulta del alumno se refiere a inconvenientes en el acceso a algún contenido en particular dentro de la plataforma (video, Trabajo práctico, etc.), se realizan Las siguientes verificaciones:
a. Se ingresa a la plataforma e-learning del alumno y se busca al alumno con las herramientas de Administración de usuarios.
b. Se corrobora las materias que visualiza el alumno. Se ingresa a la materia en cuestión.
c. Se verifica si tiene el recurso disponible. Si está disponible se intruye al alumno para que acceda. Cierre del caso.
Si no está disponible se deriva caso a Contenido Web.
