Constancia de alumno regular
1. En el sistema de Gestión Académica, menú Internet-Mesa de ayuda, buscar el registro del alumno.
2. Desde el registro del alumno ingresar a su SAG.
3. Si la consulta se refiere al procedimiento de Solicitud de Constancia de Alumno Regular (Para presentar a Empresa de Transporte u Otras instituciones): se instruye en el procedimiento y/o se envía por mail Instructivo correspondiente. Se informa al alumno del envío. Cierre del caso.
4. Si la consulta es por no tener la transacción disponible: se verifica si está disponible el vínculo para realizar dicho procedimiento. Si no se encuentra disponible se solicita habilitación del mismo al personal del Dpto. de Alumnos e informa al alumno cuando el vínculo está habilitado. Cierre del caso.
5. Si la consulta del alumno se refiere que le es imposible realizar la Solicitud, se realizan las siguientes verificaciones:
a. Se verifica en el Resumen de Cuenta Corriente que se encuentre pagada la matrícula. Si no cumple este requisito se informa al alumno de su situación. Cierre del caso.
b. Se verifica que se encuentre reinscripto para el ciclo lectivo en curso. So no cumple este requisito se informa al alumno de su situación. Cierre del caso.
c. Se verifica si está de baja. De ser así se informa al alumno que no puede solicitar Constancia de Alumno Regular. Cierre del caso.
6. Si la consulta del alumno se refiere a inconvenientes en la impresión del comprobante de la Solicitud, se realizan los siguientes pasos:
a. Se verifica en las Transacciones Anteriores del alumno si está efectuada la solicitud. Si está realizada, se le indica como reimprimir el comprobante. Cierre del caso.
Si no está realizada se envía por mail Instructivo correspondiente. Se informa al alumno del envío. Cierre del caso.
7. Si se detecta falla en el funcionamiento del SAG se envía informe al Dpto de sistemas pára su corrección. Se informa al alumno cuando la falla ha sido subsanada. Cierre del caso.
