1. En el sistema de Gestión Académica, menú Internet-Mesa de ayuda, buscar el registro del alumno.
2. Desde el registro del alumno ingresar a su SAG.
3. Si la consulta se refiere al procedimiento para generar las boletas de pago de crédito por examen: se instruye en el procedimiento y/o se envía por mail Instructivo correspondiente. Se informa al alumno del envío. Cierre del caso.
4. Si la consulta del alumno se refiere a que no visualiza la transacción Emisión de Boletas, se realizan las siguientes verificaciones:
a. Si no se encuentra disponible la transacción se solicita habilitación del mismo al personal del Dpto. de Alumnos e informa al alumno cuando el vínculo está habilitado. Cierre del caso.
5. Si la consulta del alumno se refiere a inconvenientes en la selección del concepto dentro de la transacción Emisión de boleta, se realizan las siguientes verificaciones:
a. Se verifica que se encuentren disponibles los conceptos asociados a la emisión de boletas el de crédito por examen. Si está disponible, se detalla al alumno los pasos a seguir para generar la boleta por créditos de una o más materias, generarla en pantalla e imprimirla. Si no se encuentran disponibles se solicita revisión y activación de los mismos al personal del Dpto. de Cuentas Corrientes. Se informa al alumno cuando está disponible. Cierre del caso.
6. Si se detecta falla en el funcionamiento del SAG se envía informe al Dpto de sistemas pára su corrección. Se informa al alumno cuando la falla ha sido subsanada. Cierre del caso.
