Una vez solucionado el reclamo o consulta el Encargado de área o Facultad debe indicar que se ha dado solución al alumno.
En el sector Seguimiento de reclamo:
Tilde la casilla Solucionado.
Escriba una Respuesta al alumno, la que se reflejará en su Sistema de Autogestión.
Luego, haga clic en el botón Grabar solución.
Para regresar a la pantalla principal, haga clic en el botón Volver.
Importante:una vez que el encargado de área o facultad marca el reclamo como solucionado, esto queda sujeto a la verificación que realizará el Administrador, quien marcará el reclamo como definitivamente terminado.
Sólo cuando el Administrador marca el reclamo como finalizado el mismo pasa de la bandeja de Entrada a la bandeja de Finalizado.
