4.10 Finalizar un reclamo o consulta
Administrador
a. Ingresar al detalle del reclamo o consulta.
b. Leer reclamo/consulta y solución:
-
Si la solución es correcta:
c. hacer clic en el botón Finalizar.
-
Si la solución no es correcta:
c. desmarcar casilla solucionado
d. escribir comentario
e. hacer clic en el botón Grabar.
En este caso el caso reingresará al área responsable.
