4.6. Retipificar un reclamo o consulta
Encargado de área o Facultad
Si considera que el reclamo o consulta no esta correctamente tipificado debe solicitar el cambio de tipo al Administrador, para ello debe:
a. Ingresar al detalle del reclamo o consulta.
b. Hacer clic en la opción A Retipificar.
c. En Comentario a Área Central deberá indicar el tipo y subtipo que requiere asignar al reclamo o consulta.
d. Por último hacer clic en el botón Grabar.
Administrador
a. Ingresar al detalle del reclamo o consulta.
b· Hacer clic en la opción Tipifico.
c· Seleccionar nueva Clase y Tipo.
d· Hacer clic en el botón Grabar.
