5.6. Tiempo medio de no solución de reclamos
Muestra la cantidad de reclamos ingresados, solucionados, no solucionados, promedio de días de no solución dentro de un período de tiempo.
a. En la lista de estadísticas seleccione la opción correspondiente:
b. En el sector Parámetros ingresar los valores deseados y haga clic en el botón Buscar.
c. A continuación se presentará la estadística:
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Indicador Global: valores globales del período de tiempo solicitado.
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Estadística Global: por año y mes del período de tiempo solicitado.
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Estadística detallada: por año, mes y área del período de tiempo solicitado.
